💣 «С ним невозможно договориться!» А план кто выполнять будет? — Отдел захлёбывается от заявок. Менеджера нашли — найм не согласовали. — Планёрки ежедневно? Комдир: «Пусть звонят! Нечего время на ерунду тратить!» — Кураторы не справились без адаптации. Предлагаете её организовать. Собственник: «Опять деньги?!» Для руководства — лишние траты и потеря времени. Для вас — риск сорвать продажи! Как дон…

💀 МОЖНО БЫТЬ ПРАВЫМ ВО ВСЁМ — и всё равно проигрывать каждый разговор, от которого зависит результат отдела Больше всего бесят такие ситуации. Один РОП посчитал, сколько лидов реально нужно для плана, и принёс расчёты наверх. План пересчитали. И сразу предупредили: «Это первый и последний раз. Больше пересчитывать не будем». Как будто РОП — ребёнок: «Ой, что-то неохота большой план делать, давайте…

Иногда РОПу надо не сильнее давить, а перестать пытаться управлять тем, чем он не управляет. И вот это, пожалуй, одна из самых неприятных управленческих ловушек. РОП видит проблему — и по привычке начинает действовать так, будто всё зависит от него. Подстраховывает. Дожимает. Берёт на себя больше. Иногда ещё и чужие задачи прихватывает — лишь бы результат не развалился. А потом сил всё меньше, а в…

САМАЯ ДОРОГАЯ ОШИБКА РОПа — считать, что его работа закончилась, когда он предупредил руководителя. АНОНС прямого эфира 26.00 в 16.00 по МСК РОП видит проблему, приносит расчёты, предупреждает о последствиях, предлагает решение. Руководитель отвечает: «Понял». А через месяц проблема возвращается. И за результат снова спрашивают с РОПа. В этот момент легко решить: «Я предупреждал. Дальше уже не моя…

✖️ НЕУСЛЫШАННЫЕ РАСЧЁТЫ РОПа. Когда доказываешь цифрами, что план не сходится, а решение остаётся прежним. Вчера разбирали историю Ани, РОПа онлайн-проекта: к 22 сентября план в 15 млн выполнен на 59%, квалифицированных лидов не хватает. Аня увидела проблему ещё в начале месяца: рассчитала потребность в лидах, показала собственнику прогноз на 12 млн и предложила изменения. Но план утвердили на 15 …