Кинопоиск и Okko лидируют по заметности и доверию среди онлайн-кинотеатров РОМИР представил результаты исследования деловой репутации онлайн-кинотеатров по международной методике GRI (Global Reputation Index). Первое место занял Кинопоиск с индексом заметности 81 и индексом доверия 84. На второй позиции – Okko с показателями 76 и 80. ИВИ сравнялся с Okko по заметности (76), но уступил по доверию (…

Комфорт определяет выбор ТЦ При выборе торгового центра россияне в первую очередь оценивают комфорт всего пространства. Для 87% важны чистота, комфортная температура и современный дизайн, для 85% – безопасность и удобная навигация. Еще 80% обращают внимание на транспортную доступность. Важна и возможность комфортно провести время в ТЦ: качество зоны питания и наличие мест для отдыха учитывают по 7…

Автомобиль есть уже в двух из трех российских семей За последние 20 с лишним лет уровень автомобилизации в России заметно вырос. Если в 2002 году машина была у 39% семей, то сегодня – у 65%. Доля активных водителей за тот же период увеличилась с 21% до 54%. Об этих изменениях и современных тенденциях авторынка рассказал руководитель отдела исследований автомобильной отрасли РОМИР Сергей Киосе на Б…

Банки лучше справляются с коммуникацией, чем с продажей РОМИР подвел итоги исследования качества обслуживания в банковском секторе. Результаты показали, что консультанты лучше справляются с клиентской коммуникацией, чем с предложением собственных продуктов. Оценивание проводилось на протяжении всего разговора оператора с клиентом: от скорости ответа, приветствия и понятности речи до знания продукт…

Россияне ходят в ТЦ за продуктами Покупка продуктов остается самой распространенной целью посещения торговых центров. Ее называют 43% россиян. С возрастом этот сценарий становится заметно более востребованным: среди аудитории 18–24 лет продукты называют целью визита 26%, среди посетителей старше 55 лет – 59%. Другие популярные сценарии связаны с покупками и досугом: – 28% приходят в ТЦ для встреч …